A.Asesor.iaVersión 0.1-borrador
BORRADOR — pendiente de revisión jurídica. Este texto aún no es definitivo.

Condiciones generales de uso de la plataforma Asesor.ia para asesorías

BORRADOR — pendiente de revisión jurídica. Propuesta de trabajo preparada por el equipo del producto para que la revise un abogado. No es un texto definitivo ni validado y no debe firmarse ni presentarse a clientes reales hasta su revisión. Los huecos entre corchetes están pendientes de completar.

Versión: 0.1 (borrador) · Fecha de entrada en vigor: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

1. Partes

El prestador: [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO], inscrita en el Registro Mercantil de [REGISTRO MERCANTIL — TOMO, FOLIO, HOJA], correo de contacto [EMAIL DE CONTACTO] (en adelante, "el Prestador" o "Asesor.ia").

El cliente: la asesoría, gestoría o despacho profesional que contrata el servicio, identificada en el formulario de alta o en la orden de pedido (en adelante, "la Asesoría").

Estas condiciones regulan la relación entre ambas. La Asesoría declara que actúa en el marco de su actividad profesional, por lo que no le es de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

2. Objeto

El Prestador pone a disposición de la Asesoría, en modalidad de software como servicio (SaaS), una plataforma en línea para:

  • llevar la contabilidad, los libros registro y la preparación de declaraciones de sus clientes (autónomos y pymes);
  • ofrecer a esos clientes un portal propio donde consultar su información, aportar documentos y comunicarse con la Asesoría;
  • apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para leer documentos (facturas, tiques, nóminas) y proponer asientos, clasificaciones y borradores;
  • comunicarse con sus clientes por el chat del portal, por correo electrónico y, si la Asesoría lo activa, por WhatsApp.

La plataforma es una herramienta. El servicio profesional de asesoría lo presta la Asesoría a sus clientes, no el Prestador. El Prestador no presta asesoramiento fiscal, contable, laboral ni jurídico a la Asesoría ni a sus clientes.

3. La inteligencia artificial propone; el profesional valida

  1. Las funciones de IA de la plataforma generan propuestas (lecturas de documentos, asientos, conciliaciones, clasificaciones, respuestas de chat, borradores de declaraciones). Pueden contener errores.
  2. La plataforma está diseñada para que una persona de la Asesoría revise y valide lo relevante antes de que produzca efectos (por ejemplo, antes de contabilizar de forma definitiva o de presentar una declaración).
  3. La Asesoría es la única responsable del contenido de la contabilidad, de las declaraciones y de cualquier documento que presente ante la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, el Registro Mercantil u otros organismos, así como del asesoramiento que dé a sus clientes, con independencia de que se haya preparado con ayuda de la plataforma.
  4. La Asesoría se compromete a que su personal use la plataforma con la diligencia profesional exigible y a no presentar ni comunicar resultados sin revisarlos.

Más información en el Aviso sobre el uso de inteligencia artificial.

4. Alta, cuentas y usuarios

  1. La Asesoría designa a un administrador, que da de alta al resto de usuarios de su despacho y a sus clientes (por invitación).
  2. La Asesoría es responsable de que las personas a las que da acceso estén autorizadas, de mantener actualizadas sus altas y bajas y de custodiar las credenciales. Debe avisar sin demora al Prestador de cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
  3. La Asesoría garantiza que los clientes que invite al portal han sido informados y, cuando proceda, han aceptado las condiciones del portal y la política de privacidad.

5. Obligaciones del Prestador

  • Mantener la plataforma operativa conforme al apartado 7.
  • Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (control de acceso por roles y aislamiento entre asesorías en la base de datos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de auditoría).
  • Tratar los datos personales únicamente como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo del tratamiento que se firma como anexo a estas condiciones.
  • Informar con antelación razonable de cambios relevantes en la plataforma o en estas condiciones.

6. Obligaciones de la Asesoría

  • Pagar el precio acordado (apartado 10).
  • Usar la plataforma conforme a la ley y a estas condiciones; no introducir contenido ilícito, no intentar acceder a datos de otras asesorías ni vulnerar la seguridad del sistema.
  • Disponer de base jurídica para tratar los datos de sus clientes y de los trabajadores de estos, y haberles informado conforme al RGPD.
  • Revisar los resultados de la IA antes de usarlos (apartado 3).
  • Conservar por sus propios medios la documentación que la ley le obligue a custodiar, sin perjuicio de las funciones de exportación de la plataforma.

7. Disponibilidad y soporte

  1. El Prestador hará esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible de forma continuada, con un objetivo de disponibilidad mensual de [PORCENTAJE — p. ej. 99,5 %], excluidas las paradas programadas avisadas con antelación y las causas ajenas al Prestador (fallos de proveedores de internet, de los servicios en la nube indicados en la política de privacidad, fuerza mayor).
  2. El soporte se presta por [CANAL DE SOPORTE] en horario [HORARIO], con los tiempos de respuesta de [ANEXO / PLAN CONTRATADO].
  3. Los plazos legales de presentación de declaraciones son responsabilidad de la Asesoría: se recomienda no apurarlos, ya que una incidencia técnica puntual no exime de cumplirlos.

8. Limitación de responsabilidad

  1. El Prestador responde de prestar la plataforma con la diligencia debida. No responde de las decisiones, asientos, declaraciones o consejos que la Asesoría adopte o presente, aunque se hayan preparado con ayuda de la plataforma o de sus funciones de IA.
  2. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Prestador frente a la Asesoría por cualquier concepto queda limitada a [CUANTÍA — p. ej. el importe pagado por la Asesoría en los doce meses anteriores al hecho que la origine].
  3. El Prestador no responde del lucro cesante, pérdida de clientela, sanciones o recargos impuestos a la Asesoría o a sus clientes, ni de daños indirectos.
  4. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

[NOTA PARA EL ABOGADO: revisar la validez de la limitación frente a daños por incumplimientos de protección de datos (art. 82 RGPD) y su coordinación con el seguro de responsabilidad civil que se contrate.]

9. Datos y confidencialidad

  1. Los datos que la Asesoría y sus clientes introducen en la plataforma son de la Asesoría o de sus clientes, no del Prestador.
  2. El Prestador los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio, conforme al contrato de encargo y a la política de privacidad.
  3. Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información de la otra a la que accedan, durante el contrato y después de él.
  4. El Prestador no usa los datos de la Asesoría ni de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni permite que sus proveedores lo hagan en la medida en que dependa de su configuración contractual. [PENDIENTE: confirmar con el contrato y la configuración de la cuenta de OpenAI.]

10. Precio y facturación

El precio, la periodicidad y la forma de pago son los de [ANEXO DE TARIFAS / ORDEN DE PEDIDO]. El impago de más de [N] días tras el vencimiento permite al Prestador suspender el acceso previo aviso con [N] días, sin que ello suponga la pérdida de los datos (se aplica el apartado 12).

11. Duración y baja

  1. El contrato tiene duración [MENSUAL / ANUAL] y se renueva automáticamente salvo aviso de cualquiera de las partes con [N] días de antelación.
  2. Cualquiera de las partes puede resolverlo por incumplimiento grave de la otra no subsanado en [N] días desde el requerimiento.

12. Portabilidad de los datos contables al terminar

  1. Durante el contrato y durante [N — p. ej. 60] días tras su terminación, la Asesoría podrá exportar sus datos en formatos abiertos y habituales: libros diario y mayor, libros registro de IVA (facturas emitidas y recibidas), inventario de inmovilizado, documentos aportados y demás información que la plataforma permita descargar.
  2. Terminado ese plazo, el Prestador suprimirá los datos o los devolverá a la Asesoría, según esta elija, salvo que una norma exija al propio Prestador conservarlos (en cuyo caso los mantendrá bloqueados, sin tratarlos para ningún otro fin).

13. Conservación legal de la contabilidad

La obligación legal de conservar los libros y la documentación contable y fiscal corresponde a la Asesoría y a sus clientes (el empresario obligado), no al Prestador. A título informativo:

  • Código de Comercio, art. 30: los empresarios conservarán los libros, la correspondencia, la documentación y los justificantes de su negocio, debidamente ordenados, durante seis años a partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que establezcan disposiciones generales o especiales.
  • Ley 58/2003, General Tributaria (arts. 66 y 70): el derecho de la Administración a comprobar y liquidar prescribe a los cuatro años, y los documentos con trascendencia tributaria deben conservarse mientras no haya prescrito ese derecho (plazo que puede ser mayor en supuestos como la compensación de bases imponibles negativas o la interrupción de la prescripción).

Mientras el contrato esté vigente, la plataforma conserva la contabilidad de cada cliente y no la borra por el paso del tiempo. Al darse de baja, la Asesoría debe exportar sus datos (apartado 12) para cumplir por sus medios estos plazos. [NOTA PARA EL ABOGADO: valorar si se ofrece un servicio opcional de custodia tras la baja y su régimen.]

14. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marcas son del Prestador o de sus licenciantes. La Asesoría obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato. Los datos y documentos de la Asesoría y de sus clientes siguen siendo suyos.

15. Modificaciones

El Prestador podrá modificar estas condiciones avisando con al menos [N — p. ej. 30] días. Si la Asesoría no está de acuerdo, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor de la modificación sin penalización. La plataforma registra la versión aceptada por cada usuario.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD], salvo norma imperativa en contrario.